Online üyelik satışı: salon kapalıyken üye kazanmak

Bir salonun en çok üye kaçırdığı saatler kapıların kapalı olduğu saatlerdir. Gece 23:00'te telefonundan salon arayan biri fiyatı ve paketleri göremezse sabah başka bir salonun sayfasında karar verir. Online üyelik satışı o kişiye aynı gece bir adım attırmak için var: paketi seçsin, bilgilerini girsin, sözleşmesini imzalasın, ertesi gün resepsiyonda on dakika değil iki dakika harcasın.

Önce GamGym'de bugün neyin çalıştığını açık yazalım, çünkü "online satış" denince çoğu kişinin aklına kartla ödeme geliyor. GamGym'de kartla online ödeme henüz açık değil. Bugün online alınan üyeliğin ödemesi salonda, resepsiyonda ya da havale bildirimiyle yapılıyor. Bunu saklamak yerine baştan söylüyoruz, çünkü bize göre satışın değerli kısmı ödeme anından önce oluyor: kişinin karar vermesi, bilgilerini bırakması ve belgelerini imzalaması.

Online üyelik satışı adım adım

1. Salon panelden hangi paketlerin online satışa açık olduğunu seçer. Aylık ve üç aylık paketi açıp kurumsal anlaşmalı paketi kapalı tutabilirsiniz.
2. Ziyaretçi salonunuzun sayfasında paketleri ve fiyatları görür, birini seçer ve satın almak için üye portalına telefon numarasıyla girer.
3. Salonun istediği belgeler (üyelik sözleşmesi, PAR-Q sağlık beyanı) bu adımda ekranda imzalanır.
4. Üyelik "bekliyor" durumunda açılır. Ödeme tamamlanınca üyelik devreye girer.
5. Ödeme yapılmazsa sipariş varsayılan olarak 3 gün sonra kendiliğinden iptal olur. Listenizde sahipsiz kayıt birikmez.

Resepsiyon için değişen tek şey, bekleyen online siparişleri görüp ödemeyi almak. Kişi geldiğinde kimlik bilgileri girilmiş, sözleşme imzalanmış, paket seçilmiş olur.

Kartla ödeme olmadan neden işe yarar

Kayıt masasında vakit çoğunlukla ödemeye değil, forma gider. Ad, soyad, telefon, doğum tarihi, acil durumda aranacak kişi, sözleşmenin okunması, PAR-Q sorularının tek tek işaretlenmesi. 300 üyeli bir salon düşünün: ayda 40 yeni kayıt alıyor ve her kayıt 10 dakika sürüyor. Bu, ayda yaklaşık 7 saat resepsiyon zamanı demek, üstelik çoğu akşamın en kalabalık saatlerine denk geliyor.

Online başvuruda bu bilgiler ve imzalar önceden gelir. Resepsiyon ödemeyi alır, üyeliği açar, kişiyi içeri yollar. Kapıda bekleyen ikinci kişi de daha az bekler.

Bir de kararın zamanı var. Kişi gece paketi seçtiğinde artık "bakarım" aşamasından çıkmıştır. Ertesi gün gelip ödemesi, sıfırdan ikna edilmesinden çok daha kolaydır. Gelmezse siparişin 3 gün sonra düşmesi de size bir bilgi verir: kimin vazgeçtiğini görür, isterseniz arayıp sorarsınız.

Havaleyle ödemek isteyen üye için de akış aynı. Üye ödemeyi yaptıktan sonra portaldan havale bildirimini gönderir, resepsiyon hesaba düşen tutarı kontrol edip ödemeyi işler ve üyelik başlar. Salona hiç uğramadan üyeliği açılan kişi ilk gün doğrudan kapıya gelir. Resepsiyonun bu iş için yapması gereken tek şey, günde bir kez bekleyen bildirimlere bakmak.

Satın almaya hazır olmayan ziyaretçi: deneme talebi

Herkes ilk gece paket almaz. Bazıları önce salonu görmek ister. Salon sayfasındaki deneme talebi formu bu kişiler için. Ad, telefon ve KVKK onayı yeterli. Talep, panelinizdeki aday panosuna "yeni" olarak düşer ve takip günü bugün olarak işaretlenir. Aynı telefonla açık bir aday kaydı zaten varsa yenisi açılmaz, mevcut kayıt güncellenir.

Aday panosunda kart şu aşamalardan geçer: yeni, arandı, deneme ayarlandı, deneme yapıldı, kazanıldı ya da kaybedildi. Resepsiyonda kâğıda yazılan "pazartesi arayacağım" notlarının yerini bu pano alıyor. Kimin arandığı, kimin deneme dersine geldiği, kimin üye olduğu tek listede kalıyor. Ayın sonunda kaç denemenin üyeliğe döndüğünü saymak da kolaylaşıyor. Bu sayı, reklama ya da afişe verdiğiniz paranın işe yarayıp yaramadığını gösteren en dürüst rakamdır.

14 gün cayma hakkı ve "hemen başlasın" onayı

Online satış uzaktan yapılan bir satış olduğu için üyenin 14 günlük cayma hakkı var. Süre satış gününden sayılır ve cayan üyeye tam iade yapılır. Üye bunu portaldaki cayma yolundan kullanır, salon talebi panelde görür.

Salonunuzun online satış ayarında üyelik satın alma gününde başlıyorsa, ödeme ekranında isteğe bağlı bir "hemen başlasın" kutusu çıkar. Üye kutuyu işaretlerse onayın zamanı ve metnin sürümü kaydedilir ve cayma yolu kapanır. İşaretlemezse normal cayma hakkı geçerlidir. Bu kuralların ayrıntısını üyelik iptali ve tüketici hakları yazısında anlattık.

Online satışı açmadan önce kontrol edin

• Online satışa açtığınız paketlerin adı, süresi ve fiyatı güncel mi?
• Satın almada imzalanacak sözleşme ve PAR-Q metni hazır mı?
• Online satılan üyelik ne zaman başlasın: satın alma gününde mi, üyenin seçtiği tarihte mi?
• Bekleyen online siparişlere her gün kim bakacak?

Son madde en çok atlanan madde. Bekleyen siparişe kimse bakmazsa kişi geldiğinde "sistemde görünüyor ama ne yapacağımı bilmiyorum" cevabıyla karşılaşır ve online satışın kazandırdığı zaman orada kaybolur.

Salon sayfası olmadan online satış olmaz

Online satış salonunuzun herkese açık sayfasında durur: şubeler, çalışma saatleri, galeri, paketler ve dersler aynı sayfadadır. Sayfayı ve salon rehberinde görünmeyi salonunuzun web sitesi ve rehberde görünmek yazısında ayrıca ele aldık. GamGym'i diğer seçeneklerle konu konu karşılaştırdığımız sayfa da burada.

Hangi pakette var

Online üyelik satışı GamGym'in bütün salon paketlerinde var, en küçüğü olan Başlangıç dahil. Paketleri ve limitleri işletmeler sayfasında görebilirsiniz. Başlangıç paketi ayda 2.999 TL (+KDV); 3 aylık ücretsiz denemede ilk paketinizi online satışa açıp kendi telefonunuzdan baştan sona deneyebilirsiniz.