Zincir spor salonu yönetimi: kurallar, roller ve şube raporları

Zincir spor salonu yönetimi, aynı kuralın her şubede aynı uygulanmasını ve her şubenin rakamını ayrı görebilmeyi gerektirir. GamGym'de kurallar firma genelinde bir kez yazılır, şubeye özel istisna ayrıca girilir; personel şubeye bağlanır, raporlar şube şube süzülür.

Bu yazı beş, on ya da daha fazla şubesi olan zincir spor salonu işletmeleri için. Şube ile alt bayi arasındaki farkı ve alt bayi mekaniğini çok şubeli salon yazısında anlattık; burada zincir ölçeğindeki günlük işletmeye bakıyoruz.

İki şube ile sekiz şube arasındaki fark

İki şubede sahip iki resepsiyonu da tanır, bir sorun çıktığında telefonla çözer. Sekiz şubede bu iş kişilere değil kurallara kalır. Borçlu bir üye bir şubede içeri alınıp ötekinde kapıda kalıyorsa sorun personelde değil, kuralın yazılı olmamasındadır.

Zincir ölçeğinde baştan netleştirmeniz gereken dört konu var: hangi kural her yerde aynı, kim hangi şubede neyi yapabilir, rakamlar nasıl karşılaştırılır ve yeni bir şube sisteme nasıl alınır. Aşağıdaki bölümler bu sırayla gidiyor.

Kurallar: firma geneli, şubeye istisna

Paneldeki Ayarlar › Kurallar ekranı firmanın politikalarını tek yerde toplar: ders iptal süresi, gelmeme cezası, borçlu üyeye kapıda ne yapılacağı, doluluk sınırında uyarı mı engel mi. Şube seçmeden yaptığınız ayar firma genelinde geçerlidir.

Bazı kurallar şube bazında da ayarlanabilir. Ekranda bir şube seçtiğinizde yalnız şubeye göre değişebilen kurallar listelenir ve yalnız firmadan farklı olan değer o şubeye yazılır. Örneğin borçlu üyeye tanınan süreyi firma genelinde 7 gün tutup, üniversite kampüsünün yanındaki bir şubede 3 güne indirebilirsiniz. Gerisi firmadan gelir.

Üyelik paketlerinde de aynı mantık var. Paketi tanımlarken tüm şubelerde mi yoksa seçili şubelerde mi geçerli olacağını seçersiniz. "Tüm şubeler" paketi zincirin asıl ürünü olur; tek şubeye özel paketle başka şubenin kapısına gelen üye "bu şubede geçerli değil" gerekçesiyle reddedilir ve resepsiyon nedenini ekranda görür.

Antrenman programı şablonları da firmaya ait. Merkezdeki baş antrenörün hazırladığı başlangıç programı her şubedeki eğitmenin önüne aynı şablon olarak gelir.

Personel: şubeye bağlı, role göre yetkili

Her personeli bir ya da birkaç şubeye bağlarsınız, isterseniz tümüne. Kısıtlı personel panelde yalnız kendi şubelerini seçebilir; o şubenin derslerini, kasasını ve listelerini görür. Üye kaydı işletmenin ortak kaydı olduğu için başka şubeden gelen üyenin kartını açabilir.

Yetkiyi rol belirler. Hazır roller Firma Yöneticisi, Şube Müdürü, Resepsiyon, Muhasebe, Antrenör (PT), Diyetisyen ve Personel. Resepsiyon üye kaydı, satış, tahsilat, kasa ve kapıdan elle geçiş yapar. Şube Müdürü bunlara ek olarak iade, elle indirim, uzatma ve raporları görür. Muhasebe rolü üye kaydı açmadan ödemelere, kasaya ve muhasebe ekranlarına bakar. Profesyonel ve Zincir paketlerinde kendi rolünüzü de tanımlayabilirsiniz; örneğin yalnız market satışı yapan bir kafe görevlisi rolü.

Personel de kapıdan QR ile girer. Profesyonel ve Zincir paketlerinde bu geçişler mesai çizelgesine dönüşür, sekiz şubenin puantajını ayrı defterlerden toplamazsınız.

Zincir spor salonunda rakamlar şube şube

Panelin üstündeki şube seçici listeleri ve pano sayılarını seçtiğiniz şubeye göre süzer; "Tüm şubeler" seçiliyken zincirin toplamını görürsünüz. Tahsilat raporu ödeme yöntemine ve şubeye göre ayrılır, aynı ayın şubelerini yan yana koyar. Üyelik raporlarında yenileme ve 30, 60, 90 günlük tutma oranları var; üye kaybının nerede başladığını buradan okursunuz.

Kasa şubeye bağlı. Her şube kendi gününü açıp kapatır, sayılan ile beklenen tutar arasındaki fark o şubenin kaydına düşer. Akşam kapanışında hangi şubenin kasasında fark çıktığı ertesi sabah merkezde bellidir.

Gün içinde canlı geçiş ekranı şube şube çalışır: o an içeride kaç kişi var, bugün kaç giriş ve ret oldu. Profesyonel ve Zincir paketlerindeki saatlik yoğunluk haritasıyla hangi şubenin doluluk oranının hangi saatte tavan yaptığını görürsünüz. Ek eğitmeni hangi şubeye, hangi saate koyacağınız bu haritadan çıkar.

Market: tek katalog, şubeye göre fiyat ve stok

Market Profesyonel ve Zincir paketlerinde. Ürün kataloğu tektir ama fiyat ve stok şubeye göre tutulur. AVM içindeki şubede su daha pahalı satılabilir. Protein tozu bir şubede bitip ötekinde rafta bekliyorsa transferle taşınır, sayım da şube şube yapılır.

Zincir paketinde üye market ürününü portaldan önceden sipariş edip seçtiği şubeden teslim alabilir. Ödeme teslimde, salonda yapılır; kartla online ödeme henüz açık değil.

Şubeleri sisteme taşıma planı

Sekiz şubeyi aynı gün taşımak gereksiz bir risk. Önerdiğimiz sıra şöyle:

1. Bir pilot şube seçin: üye sayısı orta, ekibi yeniliğe açık bir şube.
2. Pilottan önce firma geneli kuralları, paketleri ve rolleri yazın. Şubeye göre değişenleri sonra ekleyin.
3. Panelde pilot şubeyi seçip o şubenin üye listesini CSV olarak içe aktarın; içe aktarılan üyeler seçili şubeye bağlanır. Dosya başına 5 MB ve 5.000 satır sınırı var, Excel dosyasını önce CSV olarak kaydedin.
4. Kapıya tablet bağlayın, personeli şubeye atayın, ilk hafta kapı kurallarını varsayılanda bırakın.
5. İki hafta sonra ret raporuna ve tahsilat raporuna bakıp kuralları düzeltin.
6. Kalan şubeleri ikişer üçer taşıyın ve her dalgada aynı kontrol listesini kullanın.

8 şubeli, toplam 6.000 üyeli bir zincir düşünün. Pilot şube iki hafta çalışır, kalan yedi şube üç dalgada taşınır ve iş altı yedi haftada biter. Her dalga arasında bir hafta bırakmak, ilk dalgada çıkan soruları bir sonrakine taşımamayı sağlar.

Veri taşımanın ayrıntıları Excel'den salon yazılımına geçiş yazısında, turnikeli şubeler için donanım seçimi turnike sistemi yazısında. Tabletle QR girişi her pakette var ve tabletler geçiş noktası sınırına sayılmadığı için şube sayısı arttıkça kapı başına ek ücret çıkmaz.

Franchise ve alt bayiler

Şubelerinizden bazılarını başka sahipler işletiyorsa bunlar GamGym'de şube olarak değil alt bayi olarak açılır: ayrı işletme, ayrı üye verisi, ağ genelinde ortak limit. Alt bayi Zincir paketinde var. Nasıl çalıştığını çok şubeli salon ve alt bayi yazısında anlattık.

Bugün olmayanlar

Alt bayilerin rakamlarını merkezde tek ekranda toplayan bir rapor, merkezin alt bayi paneline gözetim için girmesi ve alt bayi fiyatlarını kilitleme şu an yok. Her alt bayi kendi raporunu kendi panelinde görür. Üye listesi içe aktarılırken Excel dosyası doğrudan okunmuyor, CSV gerekiyor. Kartla online ödeme ve SMS gönderimi de henüz açık değil.

10'dan fazla şube: kurumsal teklif

On şubeyi aşan zincirler, kamu tesisleri ve konut projeleri için ayrı bir kurumsal çözümler sayfası var. Yazılım aynı, fark hizmette. Teklife mesai saatlerinde size atanmış tek bir muhatap, açılışta merkezde eğitim ve her bölgeye bir yerinde ziyaret, kart numaraları korunarak veri taşıma, aylık kullanım raporu, istediğinizde verilerinizin salt okunur bir kopyası ve panelde logonuzla renginiz dahil. Fiyat sözleşme yılı boyunca sabit, yenilemedeki artış TÜFE'yi geçmiyor. Aylık %99,5 çalışma süresi ve mesai saatlerinde kritik sorunlara 2 iş saati içinde dönüş yazılı taahhüt.

Dahil olmayanlar da sayfada açıkça yazıyor: 7/24 destek, tek oturum açma (SSO), kendi sunucunuza kurulum ve size özel yazılım geliştirme. Sözleşme en az 12 ay. Fiyat yayınlanmıyor; formu doldurduğunuzda ekip sizi arayıp yarım saatlik bir tanışma görüşmesi planlıyor, yazılı teklif bu görüşmeden sonra geliyor.

Hangi paket size uyar

On şubeye kadar olan zincirler standart paketlerle çalışır. Aşağıdaki araç üye ve şube sayınıza göre hangi salon paketinin sınırlarına sığdığınızı gösterir; ek şube ve diğer eklentiler fiyat tablosunda.

Sık yapılan hatalar

Her şubeye ayrı firma açmak. Kasası ve sahibi aynı olan yer şubedir. Ayrı firma açarsanız üye kaydı bölünür ve bir şubenin üyesi ötekinin kapısında yabancı olur.

Herkese tüm şubelerde yetki vermek. Resepsiyon görevlisini yalnız çalıştığı şubeye bağlayın; şube müdürünü kendi şubesine. Tüm şubeler yetkisi merkez ekibe kalsın.

Şube istisnalarını çoğaltmak. Her şubede başka borç toleransı, başka iptal süresi olursa üye zinciri tek marka olarak görmez. İstisnayı gerçekten farklı olan şubeye bırakın.

Pilotsuz taşıma. İlk şubede çıkan soruları sekiz şubede birden çözmek zorunda kalırsınız.

Başlamak için

İşletmeler sayfasından başvurun. Hesabınızı ekibimiz açar, 14 günlük deneme başlar ve pilot şubenizi deneme süresinde kurabilirsiniz. Paketleri fiyat tablosunda karşılaştırın; 10'dan fazla şubeniz varsa doğrudan kurumsal teklif formunu doldurun.